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惠州代账公司报道:功能延伸、业务融通,旗县局实现可视化办税新体验

来源:      2021-01-07 21:00:25      点击:
      在推动盟局建立专业化涉税辅导咨询坐席的基础上,将“非接触式”涉税咨询、办税辅导和业务培训向基层延伸,确保基层一线和纳税人缴费人涉税问题实现“一对一呼应”“零距离解决”。阿拉善左旗税务局将自助业务办理与远程可视化人工交互有机融合,开通了远程可视化办税中心。中心集结8名业务干组成远程可视化小团队,通过钉钉、微信、QQ视频等远程连线,线上辅导全旗纳税人缴费人业务咨询,通过“团队运作+可视辅导”,快速准确的答复纳税人政策咨询。同时将线下办税厅业务全面整合移植至远程可视化办税中心,纳税人缴费人视频直连,团队人员远程控制,直接办理纳税申报、发票申领、发票代开、社保缴费等业务,大大压缩办理时间,提高问题反馈效率,实现纳税业务无地域限制、一次性受理。据统计,远程可视化团队每月平均远程连线辅导5000余次,人均排队等候时间节约1.5小时以上。
      整合资源、容缺受理,征纳关系实现互利化新局面。该局推出远程可视化办税中心后,整合人力资源充实远程办税辅导人员,实体业务延伸至网上,进一步畅通盟旗两级涉税咨询服务渠道,很大程度的释放实体办税服务厅和办税人员压力,有效防范疫情期间人群聚集风险,营商环境不断优化。同时推行“容缺办理”,实行申报、受理、审核、办理、办结、反馈、存档等环节资料无纸化、无障碍流转,营造出了重体验、优质效、省时间的现代化办税环境,纳税人办税更加便利,征纳关系更加和谐。阿盟热力公司的办税员刘凤兰在办理涉税业务时,发现资料不全,正准备重跑一次时,导税台的工作人员告知其通过远程可视化办税中心就可以远程指导直接办理业务。她开心地说:“现在来税务局办事真的很人性化,不用跑来跑去,也不用准备过多的资料,有问题在家就能解决,这一举措真的太方便了。”
      上文由惠州代账公司摘自国家税务总局网站相关新闻,请悉知!